Politique de remboursement

**Politique d'expédition**

Après la finalisation du design des tableaux tactiques individuels, la production de votre tableau tactique spécialement conçu pour vous est lancée. Il s'agit d'un processus manuel qui prend environ 10 à 15 jours ouvrables. Une fois la production terminée, l'expédition est effectuée avec DPD ou DHL.

**Droit de rétractation**

*Instructions de rétractation*

Les consommateurs disposent d'un délai de rétractation de quatorze jours.

**DROIT DE RÉTRACTATION**

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (myTACTICS, Im Bildstöckle 12, 78582 Balgheim, Allemagne, info@mytactics.de, téléphone : 07424 9604758) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

**CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION**

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre rétractation de ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expresse avec vous ; en aucun cas, vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de l'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

**LE DROIT DE RÉTRACTATION NE S'APPLIQUE PAS AUX CONTRATS SUIVANTS :**

Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix ou une détermination individuels de la part du consommateur sont décisifs ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

**FORMULAIRE DE RÉTRACTATION TYPE**

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À myTACTICS, Im Bildstöckle 12, 78582 Balgheim, Allemagne, info@mytactics.de

– Par la présente, je/nous (*) révoque/revoyons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Rayez la mention inutile.

*Instruction de rétractation rédigée avec l'assistant juridique Trusted Shops en collaboration avec les avoc

ats de FÖHLISCH Rechtsanwälte.